The Digital Banker rcompense deux fois le leadership de la Banque CIBC dans le domaine de l’exprience client

Class dans : Les affaires, Science et technologie
Sujet : Prix et Rcompenses

Ces prix annuels saluent les meilleures institutions de services financiers au monde et leur contribution des expriences client novatrices

TORONTO, le 6 mai 2022 /CNW/ – La Banque CIBC a remport deuxprix de leadership lis l’exprience client dans le cadre des Global Digital CX Banking Awards2022 dcerns par TheDigitalBanker: le prix de l’exprience client numrique exceptionnelle pour les services bancaires mobiles, et celui de la mise en oeuvre remarquable d’une initiative d’exprience client numrique par une quipe, pour son utilisation de recherches internes et de commentaires des clients dans la cration d’outils et de programmes axs sur les solutions visant amliorer le parcours numrique des clients.

Le programme de prix d’excellence de l’exprience client numrique de TheDigitalBanker est le seul au monde consacr la reconnaissance et l’analyse comparative de l’innovation dans le domaine de l’exprience client numrique dans le secteur des services financiers, ce qui en fait le programme d’valuation sectoriel le plus complet et le plus concurrentiel dans le monde. La socit a reu plus de 600candidatures soumises par 127banques l’chelle mondiale.

Nous travaillons crer des expriences numriques intelligentes, conviviales et modernes pour soutenir les oprations bancaires courantes de nos clients, a dclar DavidAttard, premier vice-prsident, Services bancaires numriques et mise en oeuvre, BanqueCIBC. Ces prix tmoignent de notre engagement envers la transformation numrique et l’innovation tous les points de contact avec les clients.

La BanqueCIBC offre une varit d’outils et de fonctions qui facilitent les expriences bancaires numriques des clients, notamment:

  • la loupe CIBC, une fonction de services bancaires mobiles qui donne aux clients des recommandations personnalises et ralisables fondes sur leurs oprations financires;
  • L’assistant virtuel fond sur l’intelligence artificielle de la Banque CIBC, apte aider les clients effectuer des oprations bancaires et rpondre leurs questions sur les services bancaires courants;
  • La vrification numrique de l’identit, qui offre aux nouveaux clients de la Banque CIBC un accueil rapide, facile et scuris par l’intermdiaire du site Web ou de l’application de services bancaires mobiles de la BanqueCIBC;
  • Le remplacement instantan de carte numrique, offert la plupart des clients titulaires d’une carte de crdit personnelle ou d’entrepriseCIBC qui, en cas de perte ou de vol de leur carte, leur permet d’accder immdiatement une carte de remplacement pouvant tre utilise avec ApplePay ou GooglePay.

propos de la BanqueCIBC

La BanqueCIBC est une institution financire nord-amricaine de premier rang qui compte 11millions de clients, tant des particuliers que des entreprises, y compris des clients institutionnels et du secteur public. Par l’intermdiaire de Services bancaires personnels et PME, de Groupe Entreprises et Gestion des avoirs, et de Marchs des capitaux, la BanqueCIBC offre un ventail complet de conseils, de solutions et de services au moyen de son rseau de services bancaires numriques de premier plan, et de ses emplacements dans tout leCanada, aux tats-Unis et dans le monde entier. Vous trouverez d’autres communiqus et renseignements au sujet de la BanqueCIBC au www.cibc.com/fr/about-cibc/media-centre.html.

SOURCE CIBC

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